- Главные преимущества отправлений первого класса Почтой России
- Отправление первого класса: общее понятие
- Преимущества
- Отличия от обычного
- Письмо
- Бандероль
- Посылка
- Условия отправления Почтой России
- Тарифы на доставку
- Сроки
- Ограничения
- Нюансы оформления и отправки
- Дополнительные услуги
- Возможность отслеживания
- Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы
- Учимся отличать бандероль от посылки
- Первый класс vs EMS
- Как определить стоимость
- Как правильно отправлять
- Шаг 1. Определяемся с типом отправления
- Шаг 2. Оформляем
- Как отследить
- Как правильно получать
- Шаг 1. Получаем извещение
- Шаг 2. Идём на почту
- Пишем доверенность
- А домой принесут?
- Я буду жаловаться!
- Способ № 1
- Способ № 2
Главные преимущества отправлений первого класса Почтой России
Отправления 1 класса Почтой России — это удобный способ осуществить срочную пересылку ценного груза или важной корреспонденции по территории РФ с возможностью отслеживания всех перемещений.
В числе дополнительных услуг — подтверждение о вручении, опись содержимого, бесплатная доставка на дом и наложенный платеж.
Срочная пересылка письма при отправлении 1 классом.
Отправление первого класса: общее понятие
Это вид услуги быстрых почтовых отправлений в пределах Российской Федерации, которые имеют маркировку желтого цвета и логотип.
Преимущества
1 класс Почты РФ имеет ряд преимуществ:
Отличия от обычного
Почта России предоставляет своим клиентам возможность оформить доставку 1 классом 3 видов небольших по размеру и весу отправлений: писем, бандеролей и посылок.
Письмо
Они могут быть простыми, заказными или с объявленной ценностью, являются регистрируемыми. Им присваивается трек-номер, позволяющий отслеживать перемещение корреспонденции.
Этой услугой пользуются частные лица и корпоративные клиенты, поскольку она позволяет быстро переслать документы в государственные органы власти и компании, получив уведомление о вручении. Они подходят для отправки объемных бумажных вложений, каталогов, магнитов или дисков.
Максимально допустимый размер письма 1 класса составляет 250 мм на 353 мм, вес не должен превышать 500 г. При этом параметры самого большого конверта, который можно направить обычной почтой — 229 на 324 мм, не более 100 г.
Вес письма не больше 500 гр.
Бандероль
Почта России предлагает варианты заказной или ценной бандероли. Этот вид отправления используется для доставки печатной и мультимедийной продукции, медикаментов, а также небольших и легких товаров из интернет-магазинов.
Ее размер не должен превышать 70 см по сумме длины, высоты и ширины. Максимальный вес составляет 2,5 кг (на 0,5 кг меньше, чем обычная бандероль).
Бандероль 1 класса отправления с весом 2,5 кг.
Посылка
Такая услуга подходит для корпоративных клиентов, нуждающихся в пересылке большого количества мелких грузов, которые нужно срочно отправить адресатам.
В зависимости от числа посылок действует прогрессивная система скидок (до 3000 посылок — 3%, свыше 12 000 — 10%).
По параметрам этот вид отправления похож на бандероль. Упаковка не должна превышать 36 см по каждой из сторон, разрешенный вес — не более 2,5 кг, что намного меньше, чем обычная посылка, которая может достигать 20 кг. При этом ее доставка не зависит от сезонности.
Посылка 1 класса отправления весит 2,5 кг.
Условия отправления Почтой России
Посылки и пакеты, которые клиент планирует переслать 1 классом, регистрируются сотрудником почтового отделения. Они маркируются желтой лентой и логотипом, поэтому конверты и упаковку необходимо приобретать дополнительно.
Содержимое отправления должно соответствовать требованиям безопасности, применяемым для авиационных грузов, т.к. они преимущественно перемещаются воздушным транспортом (везде, где есть такая возможность).
Тарифы на доставку
Стоимость рассчитывается на основании веса отправления и расстояния до пункта назначения (при расчете тарифа применяются 2 критерия — зона до 2000 км от пункта отправки и остальная территория России).
За пересылку письма 1 классом придется заплатить от 100 до 300 руб. Отправка бандероли обойдется клиенту от 180 до 1040 руб. Стоимость посылки составляет от 200 до 900 руб.
Если оформляется ценный груз или корреспонденция, то тариф на доставку будет несколько выше. Дополнительно взимается 3,6% за каждый рубль оценочной стоимости.
За возврат или отправку писем или грузов по другому адресу предусмотрена дополнительная плата.
При пересылке почтовых отправлений в труднодоступные районы страны установлена надбавка в размере 100% от суммы доставки.
Сроки
Перемещение почты 1 класса между Москвой и Санкт-Петербургом составляет от 1 до 3 дней. До городов, являющихся административными центрами субъектов Российской Федерации, отправления привезут за 3 — 7 суток.
В зависимости от дальности расположения пункта назначения сроки прибытия корреспонденции адресатам могут быть увеличены до 8 дней.
Сроки доставок посылок 1 класса отправления не намного меньше обычных.
Ограничения
При оформлении ценной бандероли или посылки предельная объявленная стоимость не должна превышать 100 000 руб. Для регистрации отправлений, ценность которых составляет более 10 000 руб., клиент обязан предоставить чеки или другие документы, подтверждающие стоимость вложения.
Нюансы оформления и отправки
Для отправки письма необходимо купить в почтовом отделении конверт подходящего размера и написать на нем адрес. Бандероль или посылку заворачивают в упаковочный материал, на ярлыке указывают данные о получателе и пункте доставки.
Если клиенту необходимо получение уведомления о вручении, он должен заполнить специальный бланк по форме 119.
При регистрации ценных писем или грузов опись вложения составляется в 2 экземплярах на формуляре № 107, один из которых помещается внутрь пакета, а другой остается у отправителя. Корреспонденция или посылка передается сотруднику почтовой службы в открытом виде для сверки вложений.
Кассовый чек, выданный в отделении связи, необходимо сохранять до момента доставки отправления, поскольку он содержит трек-номер, позволяющий получить информацию о перемещениях почты, а также может потребоваться в случае утери посылки или письма.
Опись вложения для ценных грузов.
Дополнительные услуги
Перечень дополнительных услуг 1 класса Почты России:
Уведомление о вручении отправления.
Возможность отслеживания
Все отправления 1 класса являются регистрируемыми. Им присваивается трек-номер, который позволяет контролировать перемещения письма или груза, получать уведомления о вручении.
Код отслеживания можно найти на квитанции об оплате. Он состоит из 13 цифр.
Для получения информации о статусе доставки отправления необходимо зайти на официальный сайт Почты России и ввести трек-номер в поисковом поле под опцией «Отслеживание» в правом верхнем углу.
Зарегистрированным клиентам данные о перемещении посылки или корреспонденции, отправленной на их имя или адрес, доступны в «Личном кабинете».
Источник
Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы
В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.
Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?
Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?
Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?
Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.
Учимся отличать бандероль от посылки
Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:
В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?
Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.
Регистрируемые почтовые отправления бывают:
Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.
Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.
Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.
Первый класс vs EMS
Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:
Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.
Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.
Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.
Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.
Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.
EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.
Как определить стоимость
На стоимость пересылки влияют:
В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.
Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.
Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.
Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».
Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.
Как правильно отправлять
Шаг 1. Определяемся с типом отправления
Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?
Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.
Шаг 2. Оформляем
Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.
Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.
Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.
Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.
Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.
Как отследить
За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.
Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.
Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!
Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.
У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.
Как правильно получать
Шаг 1. Получаем извещение
Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.
Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.
С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.
Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».
Шаг 2. Идём на почту
Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.
Пишем доверенность
Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.
Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».
Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.
Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.
А домой принесут?
Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.
Я буду жаловаться!
Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.
Способ № 1
В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.
Способ № 2
Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: client@russianpost.ru.
Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!
«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.
Источник