Сайт пик авто отзывы

Пик-Авто, автосалон отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Добрый день. Удивлен от такого количества отрицательных отзывов. Покупал в январе Киа Рио в кредит на Дубнинской под такси. Покупкой доволен, хотя и были мелкие недочеты. После покупки наткнулся на плохие отзывы и я был в шоке. Сразу перепроверяю. читать полностью

Купил сыну Киа Рио в этом салоне в максимальной комплектации. Не может нарадоваться! Отдельное спасибо консультанту Роману, за честность и профессионализм в вопросе подбора автомобиля! Отличный салон с профессиональными работниками! Только вот. читать полностью

Что скрывать, не все так идеально в Пик авто. Документы делают медленно, хотя я покупал за наличку. Менеджеры какие-то не особо разговорчивые. Но я все же купит тут авто. Правда, пришлось подождать, пока привезут мое Хендай солярис, но он мне на 200. читать полностью

А я вот уже год, как хотел купить новый Рено дастер. Даже в отпуск не поехал, откладывал на нее. Повезло, что, когда пришел в автосалон Пик авто, на нее была скидка, поэтому даже смог себе позволить комплектацию по круче, чем изначально планировал. читать полностью

Новый автомобиль есть новый автомобиль. Приобретая в Пике свой Киа рио седан на автомате ни на секунду не пожалел. Попал на скидки, так, что смог сэкономить 160 тысяч! у них там остатки распродают сейчас, и на все шевроле скидки отличные! Народу. читать полностью

Хамы они редкостные! Развод, чистой воды! Целый день созванивались, выяснила всё! Машина новая, в наличии (есть в салоне), цена окончательная. Менеджер якобы Быков Илья, клялся, что всё чисто, честно, приезжайте, я вас жду! Муж сорвался с работы. читать полностью

Мы купили в кредит Хендай i30. Машина для семьи и для работы – два в одном. Не стоит и дня без дела, за месяц намотала не одну тысячу км. Без кредита, без рассрочки, но одолжить по знакомым пришлось. Хотя скидку сделали, все равно не очень дешево. читать полностью

Увидел на сайте ПИК авто “Ларгус” со скидкой, надо сказать давно уже приценивался и хотел купить. Позвонил, уточнил наличие нужной комплектации. Сказали есть, приезжайте. Сначала даже не верилось, что так бывает. Но это факт, я теперь обладатель. читать полностью

Выбрал ниссан сентру на автомате в комплектации “элеганс”. В Пик автокак раз акция на ниссаны до конца июля есть. Правда, акция есть, а машины в наличии не было. Пришлось 3 дня ждать, пока пригонят, подготовят и всё такое. Но практически дареному. читать полностью

3 июля едем в Пик авто за автомобилем из Сургута. Машину забронировали, по телефону сумму нам сказали 1200000 в кредит без первоначального взноса на 5 лет ежемесячный платёж составит 27000 нам эти условия подошли. Попросили съездить посмотреть это. читать полностью

Анжелика Михайлова 16.06.2017

Мне не могли машину доставить со склада часов 5. Я уже устал сидеть там. Надоело просто. И кофе пил, и читал. Думал уже уходить. Дождался таки, ещё за час оформился и проверил авто. Подарили парктроник бесплатно, кстати. Уж не знаю, за ожидание, или. читать полностью

Я приехал в автосалон «Пик_авто» из другого города. Каково было мое удивление, когда мне вернули деньги за билеты, которые я покупал на поезд, что бы добраться сюда! Кроме этого, вежливый персонал автосалона не только помог мне с выбором машины, но и. читать полностью

Источник

Пик-Авто

Дубнинская улица д. 83, Москва, город Москва, Россия

ежедневно с 8:30 до 21:00

На этой странице находятся реальные отзывы посетителей автосалона Пик-Авто по адресу Дубнинская улица д. 83, Москва, город Москва, Россия. Мы публикуем как положительные, так и отрицательные рецензии, если они не содержат безосновательного обвинения в обмане, разводе или лохотроне без подробного развернутого отзыва о работе автоцентра Пик-Авто. Мнение каждого посетителя сайта очень важно для тех, кто задумывается о покупке нового или бу авто у дилера Пик-Авто. Мы стараемся составить честный рейтинг дилерского центра Пик-Авто на основе хороших и плохих оценок, рассказать все преимущества и недостатки, чтобы уберечь посетителей нашего сайта от возможного мошенничества.

Информация об автосалонах сети компаний Пик-Авто

Адреса:
г. Москва, ул. Дубнинская, д. 83

Телефоны: 8(800)5050319, +7(495)2139855

Сайты: pik-auto.ru

Всего отзывов о компании Пик-Авто: 29

В понедельник как раз для в этом автосалоне. Ничего плохого о нём сказать не могу, лично меня здесь всё устроило, включая выбор машин, который превзошел все мои ожидания. Мне понравилось, что здесь есть много известных брендов, благодаря консультанту я поближе с ними познакомился, после чего смог окончательно определиться с моделью, которая мне нужна. Цены здесь не завышенные, всё в пределах нормы. Сотрудники работают оперативно, что проявилось, когда они оформляли мне документы на авто, этот процесс занял мало времени. От себя могу рекомендовать этот автосалон, я не пожалел, что купил здесь машину.

Хочу ехать в эти выходные в салон.но после прочитанного думаю что откажусь от такого «заманчивого предложения».ну и ……….

Ребята, не связывайтесь с этим салоном! Все что описано выше — чистая правда!
Мурыжили 2 дня, в итоге авто, которое планировали купить за 489 тыс, было предложено за 696 тыс, со словами: «Акционные автомобили неожиданно закончились, но есть вот этот за 696 тыс».
Даже не думайте туда обращаться!

Виктор 06.06.2016. Купил 28.05.2016 датсун он-до, в процессе оформления цена с 460т.р. выросла до 567т.р. Обещаные подарки включили в стоимость и еще добавили сверху комплектации траст а(2), заводская стоимость которой 486т.р. Обходите стороной этот пик-авто, это неофициальный дилер датсун, перекупщик.

Читайте также:  Электродвигатель принцип работы авто

Купил в этом автосалоне мицубиси асх, не доглядел… а машинка то коцаная оказалась!

Если коротко — кредит одобряют по телефону — развод, автомашин в наличии нет — развод, цены сайта не соответствуют действительности — развод. А что самое главное и страшное, это, что все сотрудники автосалона за одно, поют в одно горло и дуют в одну трубу. Это ты оказывается не понял информацию по телефону — и тебя делают в этом крайним. А сотрудник кредитования в наглую и с недовольством констатировал — что я вообще обнаглел, так как хочу купить автомашину по программе Госкредитования со скидкой, и что на это ни один банк не пойдёт.
Уважаемые граждане — не ведитесь на указанные нереальные цены, таких нет. Реальные цены у официальных дилеров и у них же автомашины в наличии, и реальные скидки. А я для себя провёл проверку и убедился в наличии и живучести лохотрона в наше время. Такими автосалонами должен заниматься Следственный комитет. А мы тратим своё время и деньги, а затем снимаем лапшу с ушей, это в не оскорбление.

Обходите стороной пик автор этот Вячеслав козёл нет у них авто по таким ценам это лохотрон зря ездил после работы шарашкина контора люди покупайте авто у диллеров официалы занимаются только 1-2-3 марками автомобилей и все а шашаршкины конторы вроде пик авто всеми автоИзвините за знаки препинания я не заморачивался бог их накажет за обман чтоб жили на одну копеечную зарплату

Спасибо вам что пишите правду об этих мошенниках чуть было не приехала в этот салон из другого города за машиной. Еще раз спасибо тем кто пишет эти отзывы.

И я попался на лохотрон.Приехал из Таганрога-купился на цену.В итоге кредит в месяц озвучили в 15000 в месяц вместо обещанных 6500.Моя машина чуть-ли не в подарок им.Люди не верьте — это полный развод.В других автосалонах,а я был еще в импексавто,то-же самое,только кредит в 10000.Не тратьте деньги-я попал на 20000.

Приехал из Ростова-на-Дону, в так называемый «автосалон» за автомобилем «Нисан Кашкай», предварительно неоднократно прозвонив менеджерам убедившись, что автомобиль 2015 г. есть в наличии, я его могу приобрести за наличный расчет и мне его зарезервировали. По приезду менеджер обладающий лицом необременённым интеллектом, сообщил мне, что автомобиль по факту 2013 г. и я его могу приобрести только в кредит с очень большой ставкой и страховкой. Я поинтересовался по чему мне об этом ничего не сообщил менеджер (я неоднократно интересовался), на что мне было сказано, что такого не может быть после чего я предложим сотруднику прослушать запись моего разговора с менеджером по телефону и данный сотрудник перестал вообще отвечать на мои вопросы. Не верьте по оценке в трейд-ин так как по телефону они называют значительно завышенную сумму, а по прибытию она значительно меняется (в моем случае с 700 т.р. на 500 т.р., хотя рыночная стоимость автомобиля 750-800 т.р.). Эти аферисты просто под любым предлогом заманивают людей в автосалон а там навяливают всякую рухлять, при этом «Нисан Кашкай» комплектации SE 2013г. у них выходит около 1050 000 рублей, а не 900 000 как они обещают, при этом гарантия на данный автомобиль истекает через год и не один официальный дилер его обслуживать не возьмется. Так что не верьте обманщикам и аферистам, рассчитывающим на колхозников, которые прибыв из далека просто будут вынуждены купить хоть какой-то автомобиль, либо взять кредит под бешенные проценты. А в подтверждении своих слов я скоро выложу аудио и видео материалы, о том как эти так называемые «официальные дилеры» обманывают людей начиная от звонка в салон, заканчивая прибытием за автомобилем.

Люди, бегите из этого салона. Лохотрон!Когда решили покупать новый авто, наткнулись на заманчивое предложение из этого салона, созвонились, менеджер уверил что все так как написано на сайте, потом звонил ещё раз 15, мы все обговаривали, договорились об обмене — сдаем старое авто и с доплатой по акции (якобы автомобили 2015 года дешевле на 30%) берем автомобиль НОВЫЙ 2015 года.Приехали за 400 км, начали оформлять авто и тут…..выясняется что на новый автомобиль нет гарантии. На вопрос как так?ответ был убийственным — оказывается эти автомобили ( по акции)с нарушенной геометрией кузова, по простому битые. Когда я спросила почему это умалчивалось при договоре, ко мне потеряли интерес и перешли на другую жертву!Люди не верьте никаким акциям — это все развод, побывали в трех салонах, нигде машину за наличку по акции не продали, только кредит под бешеные проценты!в итоге она получается дороже чем без всяких акций, не ведитесь на это, когда сама побывала в этой шкуре, жаль становится людей, особенно которые ехали далеко!

Спасибо всем за отзывы. У этих уродов ужу не хочется покупать
авто. К тому же и другим расскажу об лохотроне. А самому салону пожелаю, что бы налоговая их окучила по самое небалуй.

Источник

Автосалон Пик Авто

Вы здесь

Сообщение об ошибке

Про Автосалон Пик Авто по адресу Дубнинская улица, 83,

Автосалон Пик Авто в Москве начинал свою деятельность в качестве площадки по торговле подержанными автомобилями. Он был открыт в 2001 году. А по итогам 2015 года на конференции авторитейлеров салон получил премию “Лучший дилер”.

Сейчас это современный автоцентр, в ассортименте которого представлены 15 мировых автопроизводителей. Помимо новых, Пик Авто также предлагает клиентам автомобили с пробегом. В основном, каталог салона наполнен моделями среднего и эконом-сегмента.

Направления работы салона

Пик Авто сотрудничает с 23 банками-партнерами. Благодаря этому оформление кредита на покупку авто занимает минимум времени. Менеджеры автосалона предлагают три основные схемы кредитования клиентов:

Последнее кредитное предложение также предполагает оформление программы трейд-ин, работающей в автосалоне Пик Авто. Заявку для предварительной оценки старого автомобиля можно оставить на официальном сайте автосалона. Если сотрудников Пик Авто устраивает состояние автомобиля, а клиенту подходит предложенная цена, то машину отдают в счет частичной оплаты за новое авто.

Читайте также:  Скачать текстуры авто для samp

На территории автосалона Пик Авто также находятся представительства страховых компании. Покупая автомобиль, у клиента есть возможность прямо на месте оформить страховой полис ОСАГО или КАСКО.

Технический центр Пик Авто осуществляет ремонт автомобилей любой сложности. Это может быть:

В автосалоне и его сервисном центре для клиентов предусмотрены зоны отдыха с кафе и доступом в интернет.

Акции и скидки от Пик Авто

На данный момент в автосалоне проходит распродажа автомобилей 2016 года выпуска. Также Пик Авто предлагает воспользоваться акционными предложениями для автомобилей марки Рено. А сервисный центр салона предлагает дополнительную гарантию на автомобили отечественного производства, если они обслуживаются на станции Пик Авто.

Подробнее об актуальных акционных предложениях можно узнать на официальном сайте или по телефону.

Репутация и мнение клиентов

Автосалон Пик Авто имеет хорошую репутацию среди клиентов. Менеджеры работают качественно и ненавязчиво, стараются удовлетворить требования клиента, не пытаясь переориентировать его на другие предложения. Сервисный центр, по отзывам клиентов, осуществляет ремонтные работы на должном уровне. В случае спорных ситуаций администрация старается максимально удовлетворить потребности покупателей. Из минусов клиенты отмечают необходимость заранее планировать посещение СТО и отсутствие в ассортименте автомобилей премиальных марок.

Источник

Автосалон « Пик авто »

Москва, улица Василия Петушкова, 3к3

Cкажите, что нашли информацию на АвтоТочках при звонке или визите — это повысит ваши шансы на хорошее обслуживание.

После посещения автосалона «Пик авто» напишите отзыв — так вы поможете другим автовладельцам выбрать качественное место.

История автоцентра «ПИК-Авто» началась в 1993 году с небольшой площадки по продаже автомобилей отечественного производства. Шли годы, автосалон рос и развивался, а вместе с ним расширялся и список автомобильных брендов, представленных в нем.На сегодняшний день ассортимент новых автомобилей насчитывает более 40 различных моделей от 15 крупнейших автопроизводителей, таких как Chevrolet, Hyundai, Renault, Volkswagen, KIA, Ford, Mazda, Lada и др.
Не ограничиваясь одной лишь продажей новых машин, было принято решение об открытии сервисного центра для проведения качественной предпродажной подготовки автомобилей, а также их последующего технического и гарантийного обслуживания.
Поэтому покупатели, которые приобрели свой автомобиль в компании «ПИК-Авто», имеют дополнительные скидки и бонусы при обслуживании в сервисном центре и покупке запчастей. Кроме того, специально для тех клиентов, которые по каким либо причинам хотят продать свой старый автомобиль и взамен приобрести новый, в автоцентре «ПИК-Авто» было создано подразделение Trade-In.
Здесь покупатель может напрямую сдать свою машину в автосалон, а взамен приобрести новую с небольшой доплатой за наличный расчет или в кредит.

Смотреть все фото
Основные направления деятельности автоцентра «ПИК-Авто»

продажа новых автомобилей;
продажа подержанных автомобилей;
покупка подержанных автомобилей;
обмен подержанных автомобилей на новые;
продажа автомобилей в кредит;
техническое обслуживание автомобилей;
гарантийное обслуживание автомобилей.
Однако, это далеко не полный перечень возможностей, которые предлагает своим клиентам автосалон «ПИК-Авто».

Чтобы завоевать доверие и симпатию покупателей, был разработан целый ряд дополнительных программ и услуг, направленных как на индивидуальных, так и на корпоративных клиентов:

регистрация новых автомобилей в ГИБДД в сжатые сроки;
страхование ОСАГО и КАСКО прямо в автосалоне;
выгодные кредитные программы и помощь в оформлении кредита;
предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта;
увеличенный гарантийный срок на автомобили ВАЗ при обслуживании в техническом центре «ПИК-Авто».
Наша работа заключается в том, чтобы вы получали только удовольствие от вождения своего автомобиля!
Все остальные заботы мы берем на себя!

Источник

Автосалон « Пик авто »

Москва, улица Василия Петушкова, 3к3

Cкажите, что нашли информацию на АвтоТочках при звонке или визите — это повысит ваши шансы на хорошее обслуживание.

После посещения автосалона «Пик авто» напишите отзыв — так вы поможете другим автовладельцам выбрать качественное место.

История автоцентра «ПИК-Авто» началась в 1993 году с небольшой площадки по продаже автомобилей отечественного производства. Шли годы, автосалон рос и развивался, а вместе с ним расширялся и список автомобильных брендов, представленных в нем.На сегодняшний день ассортимент новых автомобилей насчитывает более 40 различных моделей от 15 крупнейших автопроизводителей, таких как Chevrolet, Hyundai, Renault, Volkswagen, KIA, Ford, Mazda, Lada и др.
Не ограничиваясь одной лишь продажей новых машин, было принято решение об открытии сервисного центра для проведения качественной предпродажной подготовки автомобилей, а также их последующего технического и гарантийного обслуживания.
Поэтому покупатели, которые приобрели свой автомобиль в компании «ПИК-Авто», имеют дополнительные скидки и бонусы при обслуживании в сервисном центре и покупке запчастей. Кроме того, специально для тех клиентов, которые по каким либо причинам хотят продать свой старый автомобиль и взамен приобрести новый, в автоцентре «ПИК-Авто» было создано подразделение Trade-In.
Здесь покупатель может напрямую сдать свою машину в автосалон, а взамен приобрести новую с небольшой доплатой за наличный расчет или в кредит.

Смотреть все фото
Основные направления деятельности автоцентра «ПИК-Авто»

продажа новых автомобилей;
продажа подержанных автомобилей;
покупка подержанных автомобилей;
обмен подержанных автомобилей на новые;
продажа автомобилей в кредит;
техническое обслуживание автомобилей;
гарантийное обслуживание автомобилей.
Однако, это далеко не полный перечень возможностей, которые предлагает своим клиентам автосалон «ПИК-Авто».

Чтобы завоевать доверие и симпатию покупателей, был разработан целый ряд дополнительных программ и услуг, направленных как на индивидуальных, так и на корпоративных клиентов:

регистрация новых автомобилей в ГИБДД в сжатые сроки;
страхование ОСАГО и КАСКО прямо в автосалоне;
выгодные кредитные программы и помощь в оформлении кредита;
предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта;
увеличенный гарантийный срок на автомобили ВАЗ при обслуживании в техническом центре «ПИК-Авто».
Наша работа заключается в том, чтобы вы получали только удовольствие от вождения своего автомобиля!
Все остальные заботы мы берем на себя!

Пик авто — отзывы

Когда решил покупать машину, начал активный поиск салона, где бы и цена, и выбор, и условия гарантии меня вполне устроили, таким салоном оказался Пик авто. Консультанты грамотно и со знанием дела ответили на все вопросы которые я задвал по поводу Ford Galaxy, а их у меня было много. Цена вполне устроила и оформили быстро. Порадовала комплектация машины, ее технические характеристики и условия предоставления гарантии. Всем рекомендую обращаться в Пик авто, там работает команда профессионалов!

Читайте также:  Требуются перевозчики на своем авто

Машина у меня уже была почти год, но тут я услышал про услугу Трейд –Ин. И просто ради интереса обратился в автосалон. Интересно стало, могут ли мне дать новую машину взамен моей, еще не старой. Менеджер был на уровне и все мне объяснил, оказывается можно так сделать. Ну что недолго раздумывая согласился. Документы оформили и кредит тоже. И уехал я на новеньком авто. Вот и поехал ради интереса…))0

Купил в автосалоне Пик авто Форд Фокус последний. Всё нормально, вроде бы, единственное, что не понравилось, так это то, что комплектации, которую я хотел купить у них в наличии не было. Но, менеджер пошёл мне на встречу и сделал скидку, так я смог купить себе даже лучше комплектацию чем хотел. И всё за те же деньги!

Помогал выбирать машину своему крестному. Решили пойти в автосалон «Пик_авто». Там нас сразу же встретил менеджер и устроил экскурсию по ассортименту автомобилей. Нам приглянулась Nissan Tiida. Услужливый сотрудник салона подробно про нее все нам рассказал, а также быстро оформил все бумаги. В итоге, у меня с красным осталось приятное впечатление от автосалона.

Приличный салон, я вам скажу. Нет ощущения, что кантора серая и подзаборная. Машины все чистенькие, видно что предпродажная подготовка не пустой звук. Не так много т комплектаций в наличии. Но ведь не всем так принципиально срочно купить, можно и подождать иногда. Популярные модели представлены лучше, и классика есть, даже на любителя парочка найдется. Тут, кто за чем пришел. У меня вообще проблем не возникло, Рено Сценник взял и доволен.

ну очень уж нравится мне этот Пик авто, мы с мужем уже вторую машину тут приобретаем. долго не могли найти компромисс, мужу понравилось одно, а мне совсем другое. в итоге консультант подсказал нам нечто среднее, выбрали синенький Nissan juke. всё показал и рассказал) хотелось сказать огромное спасибо за такой внимательный персонал, приятно, когда чувствуешь себя значимым, а не очередным клиентом! я очень довольна своим новеньким жучком)

Месяц назад было решено купить машину. В Пик авто наткнулся на Toyota RAV4. Менеджеры в салоне все подробно рассказали об автомобиле. Процесс оформления продлился около получаса. В итоге я стал счастливым обладателем своей первой машины и остался в хорошем настроении.

Долго не хотел покупать себе машину-думал в Москве она не нужна с этими всеми пробками. Но, когда сменил работу и место жительсва, пришлось всё таки сдатьс и купить. Какую-нибудь дорогую не хотел покупать-смысла не видел, так чт обратил своё внимание на 3 модели: поло седан, киа рио и лачетти. Помониторил салоны, прозвонил-только в Пике оказались все 3 в наличии!! и это в Москве. поехал в Пик, конечно же! посидел, покатался во всех трех-в итоге остановил свой выбор на Киа рио. Креди мне одобрили буквально за 20 минут!! Теперь езжу на машине, и доволен как слон!!

Хочу выразить искреннюю благодарность консультантам автосалона за самую полную консультацию об автомобиле, который я желала приобрести. Выбор моделей очень разнообразен. Это хорошее подспорье для тех, кто никак не определится с выбором. Также хочется поблагодарить кредитного менеджера, который помог определиться с кредитной сетке. Эта информация помогла остановиться на максимально приемлемых для меня условиях. Оформили кредит по более низкой ставке, чем мне обещали в самом банке. Но там я то под наличные брала, а тут машина в залоги по идее, потому и проценты ниже. Короче все меня устроило, осталось привыкнуть к габаритам 🙂

Я недавно в Москву вернулся. Ну и встал вопрос о смене своего авто, причем, свою машину я хотел в трейд-ин сдать, да и ждать мне не хотелось долго. Долго искал. выбирал салон, но везде надо было ждать. Причем месяц-не меньше. В Пик заехал случайно. Оказалось, что машины в наличии есть. Причем в той комплектации, в которой я хотел-с автоматом и климатом. Выбирал долго между лачетти и киа, в итоге взял себе Киа рио. Доволен, как слон. Документы оформились быстро, и я теперь на новой машине.

Отличный салон! Вежливые и внимательные менеджеры по продажам, высокие профессионалы своего дела! Большое спасибо менеджеру за доброе отношение и слаженную работу! Покупали в салоне Шевроле Круз. Ехали из региона и боялись лохотрона, который нам все-таки устроили в одном из салонов. Тут было все по-честному, как и договаривались. Очень приятно.

Благодарю начальника отдела продаж в помощи подбора автомобиля а также оценщика моего старого автомобиля. Довольно нормально оценили мою старую шкоду, как раз на первоначальный взнос пошло. Единственное что когда приехал было много клиентов в Пикавто, наверное потому что субота была и оформление немного затянулось а так всем доволен. Оцениваю Пикавто на 4 из 5.

Как только в Пикаво зашли, сразу видно отношение продавцов стало! Подошел молодой парень. По нашему виду видно понял, что мы типичные пешеходы Подробно расспросил нас для каких целей нам нужен автомобиль, по каким дорогам планируем ездить, на какую сумму мы рассчитываем… Когда мы сказали, что авто для молодой девушки, сразу показал нам несколько моделей. Очень благодарны за помощь. Сюрприз удался на славу.

Есть такая ситуация: автомобиль нужен, а денег нет, но кредит брать боязно. Взял свою машину в кредит в Пикавто четь меньше года назад. Я как раз занимался довольно затратным ремонтом квартиры, нужную сумму на покупку машина выделить не мог. А колеса нужны были позарез. Хотел сначала купить какую-нибудь дешевую машину на время. Пару недель поездил по рынкам и передумал… Решил взять в кредит.

Источник

Жизненные советы и рекомендации